Tăng Giá trị Đơn hàng Trung bình (aov – Giá trị Đơn hàng Trung bình) là một cách hiệu quả để tăng doanh số bán hàng tổng thể của doanh nghiệp bạn. Vậy công thức đo chỉ số aov là gì? Làm thế nào để cải thiện chỉ số aov? Hãy cùng haravan tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
1. Aov là gì? công thức tính aov
1.1. Aov là gì?
aov là viết tắt của Giá trị đặt hàng trung bình , được định nghĩa là Giá trị đặt hàng trung bình – số tiền trung bình mà khách hàng chi cho đơn hàng của người bán trên trang web .
Bạn đang xem: Aov là viết tắt của từ gì
Khi aov tăng lên, điều đó có nghĩa là khách hàng đang mua sắm nhiều hơn hoặc mua một sản phẩm có giá trị cao hơn. Vì vậy, việc cải thiện chỉ số này là một điều mà các doanh nghiệp thương mại điện tử cần chú trọng để tăng doanh thu.
1.2. Công thức tính aov
Aov được tính bằng tổng doanh số bán hàng chia cho tổng số đơn đặt hàng.
2. Tại sao doanh nghiệp cần đo lường và cải tiến aov?
Giá trị đặt hàng trung bình aov là một số liệu thường bị bỏ qua nhưng rất quan trọng đối với việc quản lý kinh doanh thương mại điện tử. Các chỉ số aov cung cấp cái nhìn đa chiều về hành vi mua hàng của khách hàng, dữ liệu có thể được sử dụng để nâng cao hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và chiến lược giá.
<3
Đọc thêm: 7 KPI thương mại điện tử quan trọng nhất mà giám đốc điều hành bán lẻ tập trung vào mỗi ngày
3. 8 cách tăng AOV để giúp doanh nghiệp của bạn tăng doanh thu
Bạn có thể khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn khi mua sắm trên trang web của mình thông qua các chiến lược tiếp thị, phương pháp bán hàng thông minh hoặc thông qua các ưu đãi trực tiếp … đây là 8 cách để tăng giá trị đơn đặt hàng trung bình của bạn và cụ thể các ví dụ.
3.1. Xác định nhu cầu của khách hàng
Bạn không nên đến cửa hàng tạp hóa khi đói. Tại sao? Bởi vì bạn có thể sẽ thấy mình với số lượng thực phẩm nhiều gấp đôi so với dự định mua ban đầu.
Khi bạn có nhu cầu, mọi thứ đều trở thành nhu cầu thiết yếu. Đây là lý do tại sao việc xác định nhu cầu chung của đám đông là lợi thế lớn nhất có thể giúp bạn tăng giá trị đơn hàng trung bình cho trang web của mình.
Xác định nhu cầu của khách hàng: điều gì thúc đẩy họ mua? Tại sao họ phải khao khát sở hữu những gì bạn đang bán? Làm thế nào để sản phẩm / dịch vụ của bạn đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ? Từ đó, bạn sẽ học cách tùy chỉnh thông điệp và định dạng quảng cáo để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng.
– Khảo sát khách hàng : Mở các kênh giao tiếp cho dịch vụ khách hàng là một trong những cách tốt nhất để giúp bạn hiểu điều gì thúc đẩy họ mua hàng. Tổng hợp và phân loại khách hàng hiện tại sẽ giúp bạn hiểu được điều gì khiến họ “thèm muốn” sản phẩm / dịch vụ của bạn.
– Nhìn vào đối thủ của bạn h: Đối thủ của bạn đang gửi những thông điệp gì? Những ưu đãi nào họ sử dụng để thúc đẩy doanh số bán hàng?
– Phân tích các chiến dịch quảng cáo trong quá khứ : Sử dụng dữ liệu bạn đã có về hiệu suất quảng cáo trong quá khứ để tạo phiếu mua hàng và tối ưu hóa thông điệp của bạn. Môn thể thao hàng đầu thúc đẩy đòn roi cao nhất vào năm ngoái là gì? Ưu đãi nào thu hút nhiều khách hàng nhất?
3.2. Tăng aov bằng phương pháp bán chéo
Đừng bắt khách hàng phải nhớ mọi thứ họ cần để mua sắm trên trang web của bạn. Công việc của bạn là giúp đỡ họ.
– Tận dụng cơ hội bán kèm : Đối với mỗi mặt hàng bạn bán, hãy cung cấp các tiện ích bổ sung và giới thiệu chúng cho khách truy cập của bạn. Hãy nghĩ về việc bán kèm không chỉ là thêm một vài mặt hàng vào trang sản phẩm, mà là thực hiện nó một cách nhất quán và đo lường / đánh giá AOV của doanh nghiệp để điều chỉnh.
Ưu đãi đặc biệt khi mua hàng từ máy tính. Nguồn: gearvn.com
– Tạo Danh mục đầu tư được Kết nối : Bạn biết rằng khách hàng của mình sẽ cần thêm các phụ kiện như cáp sạc, tai nghe, ốp lưng, miếng dán cường lực … để đi cùng điện thoại thông minh mới của họ. Tạo sự kết hợp hợp lý giúp khách hàng dễ dàng mua nhiều hơn những gì họ cần trong một đơn hàng.
Nguồn: lagivado.com
– Tìm kiếm xu hướng mua trong lịch sử đặt hàng của bạn : Có những liên kết sản phẩm nào mà bạn chưa nhận thấy trước đây không? Có thể có những kết hợp sản phẩm mà bạn chưa nghĩ đến. Xem lịch sử đặt hàng để xác định xu hướng mua sẽ giúp bạn thiết kế hình thức bán chéo tốt hơn trên trang web của mình.
Nguồn: myphamkoala.vn
3.3. Tăng giá trị đơn hàng trung bình với các chương trình khuyến mãi có giới hạn thời gian
Cung cấp các chương trình khuyến mại trong một thời gian giới hạn là một cách dễ dàng và thường rất hiệu quả để thu hút khách hàng nhằm tăng giá trị đơn đặt hàng trung bình.
Có một số cách bạn có thể sử dụng bán hàng chớp nhoáng để khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn:
– Miễn phí giao hàng đối với các đơn hàng có giá trị trên aov : Điều này sẽ khuyến khích khách hàng mua thêm 1 hoặc 2 mặt hàng để đạt đến giá trị đơn hàng tối thiểu. Tận hưởng giao hàng miễn phí. Bạn muốn chi 350k cộng phí vận chuyển, hoặc mua thêm 1 món cho đơn hàng miễn phí vận chuyển 400k.
Giao hàng miễn phí cho các đơn hàng trên 400k. Nguồn: book.rio.vn
– Sử dụng bộ đếm ngược để tạo cảm giác khẩn cấp : Khi được sử dụng đúng cách, đây có thể là một cách hiệu quả để tạo cảm giác khẩn cấp và tăng chuyển đổi.
Nguồn: bicicosmetics.vn
-Chiến lược cố định giá : Không chỉ hiển thị các mặt hàng có giá 99k xuất hiện trong các đợt bán hàng chớp nhoáng, hãy hiển thị thêm các mặt hàng tương tự có giá 199k, 299k, ..
Nguồn: hnossfashion.com
3.4. Làm nổi bật các đánh giá của khách hàng đã mua
Tận dụng các bài đánh giá trên trang web của bạn là một cách hiệu quả để tăng giá trị đơn hàng trung bình của bạn. Hãy xem xét từ quan điểm của người tiêu dùng. Chúng ta có xu hướng tin tưởng vào đánh giá của những người đã mua và sử dụng chúng trước đó hơn là những lời quảng cáo của các thương hiệu.
– Làm nổi bật đánh giá của khách hàng- Khuyến khích đánh giá của khách hàng
Nếu bạn có một đánh giá không hài lòng, bạn không có lý do gì để giấu nó mà chỉ cần thừa nhận nó và tìm cách cải thiện nó sau này.
Nguồn: dellonline.vn
3.5. Tăng aov bằng cách bán thêm các mặt hàng có giá tốt hơn hoặc cao hơn
Bán thêm là một phương pháp đã được chứng minh để tăng giá trị đơn hàng trung bình, được các nhà bán lẻ và doanh nghiệp thương mại điện tử sử dụng rộng rãi.
Nguồn: dellonline.vn
3.6. Giao diện bắt mắt sẽ giúp khách hàng mua nhiều hơn
– Làm nổi bật những cuốn sách bán chạy nhất
chuacedaohaisan.vn
– Đánh dấu các sản phẩm phổ biến
– Làm nổi bật các sản phẩm được đề xuất thông qua đánh giá của khách hàng
– Video, Video, Video: Tạo cho khách hàng cảm giác như đang sử dụng sản phẩm ngoài đời thực.
Nguồn: vaithuhay.com
3.7. Việc thực hiện đúng chương trình chiết khấu sẽ giúp tăng aov
Khi được triển khai đúng cách, chiết khấu có thể làm tăng giá trị đơn hàng trung bình.
– Cung cấp phiếu thưởng, mã giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Nguồn: beautybox.com.vn
– Quà tặng miễn phí khi đạt được đơn hàng tối thiểu.
Nguồn: shop.kiehls.com.vn
– Thực hiện đóng góp xã hội thay mặt cho người mua sắm.
Nguồn: coolmate.me
Xem thêm: Các chiến thuật giảm giá phổ biến nhất trong thương mại điện tử
3.8. Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết
Chương trình khách hàng thân thiết là một hình thức cung cấp phần thưởng bổ sung cho các nhóm khách hàng cụ thể. Thông qua giải pháp Tiếp thị khách hàng thân thiết của haravan, chương trình khách hàng thân thiết sẽ bao gồm các hoạt động tích lũy phần thưởng mua sắm, khuyến mãi khách hàng thân thiết thông qua tích lũy điểm và chiết khấu cao hơn cho các khách hàng khác. Trong lần đặt hàng tiếp theo, hãy đổi điểm để được chiết khấu / giao hàng miễn phí, …
Việc khuyến khích khách hàng mua các đơn hàng có giá trị cao để tích lũy điểm và khuyến khích thành viên tận hưởng các ưu đãi đặc biệt trong lần mua hàng tiếp theo không chỉ giúp người bán tăng giá trị đơn hàng trung bình mà còn giúp giữ chân khách hàng quay lại nhiều lần.
Chương trình Phần thưởng Khách hàng dành cho Thành viên. Nguồn: nhavan.vn
4. Tóm tắt
Trong bài viết này, Haravan cùng bạn khám phá Chỉ số AOV – Giá trị đơn hàng trung bình bằng cách:
– Aov là gì? Công thức tính aov
– Tại sao doanh nghiệp cần đo lường và cải tiến aov?
– 8 Cách Tăng AOV để Giúp Doanh nghiệp của Bạn Tăng Doanh thu
Tham khảo:
Cac là gì? Cách cải tiến các cách giúp công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh
8 Chiến lược để Hoàn thành Đơn hàng Nhanh hơn trên Trang web Thương mại Điện tử của bạn-
& gt; & gt; haravan Trải nghiệm lòng trung thành: Giải pháp chăm sóc và giữ chân khách hàng trung thành; thu hút khách hàng lần thứ hai, thứ ba và nhiều hơn nữa với các chương trình đổi điểm hấp dẫn.
