Hỏi Đáp

Tất Tần Tật Thủ Tục Hoàn Vé, Điều Kiện Hủy, Đổi Vé Máy Bay

Có các chuyến bay thường xuyên là điều hầu hết mọi người muốn, nhưng mọi thứ không phải lúc nào cũng diễn ra như kế hoạch. Nhưng buộc bạn phải hoàn tiền hoặc đổi vé và chuyến bay vì một lý do nào đó. Vậy tôi phải làm gì nếu vé bị hoàn, hủy, thay đổi?

Tất cả các thủ tục hoàn, điều kiện hủy, đổi vé

Bài viết sau đây tổng hợp tất cả thông tin về việc hoàn, hủy hoặc thay đổi vé của các hãng hàng không lớn hiện nay: Vietnam Airlines, Jetstar VietJet . Bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề của bạn.

Bạn đang xem: Chặng bay yêu cầu hoàn là gì

1. Quy trình hoàn vé của Vietnam Airlines

* Khách hàng đã mua vé và muốn hoàn hoặc đổi vé tùy thuộc vào loại vé mà khách hàng đã mua. Đối với những vé muốn thay đổi ngày giờ bay, bạn có thể trả phí hoặc miễn phí tùy theo điều kiện vé. Sau đây là chi tiết cụ thể về việc hủy hoặc thay đổi hoàn vé của Vietnam Airlines:

Hạng vé Khuyến mại – Siêu ưu đãi : Không hoàn, hủy hoặc thay đổi vé.

Hạng Phổ thông : Nếu muốn hoàn vé, phí là 300.000 vnd, nếu muốn đổi bạn có thể đổi ngày giờ bay miễn phí, đổi hành trình tùy ý. phải trả 300.000 a + thêm phí chênh lệch vé (nếu có).

Hạng Thương gia : Nếu muốn hoàn vé bạn cần 300.000 vnd, nếu muốn đổi vé, bạn có thể đổi ngày giờ bay miễn phí, nếu đổi vé hành trình, bạn sẽ mất 300.000 a + thêm phí chênh lệch vé (nếu có).

* Chính sách hoàn vé của Vietnam Airlines

– Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng điền vào biểu mẫu hoàn tiền dưới đây và gửi đến địa chỉ: [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp với chi nhánh Vietnam Airlines.

Tất tần tật thủ tục hoàn vé, điều kiện hủy, đổi vé máy bay

– Đối với các trường hợp đổi vé, đổi hành trình, thay đổi tên và thông tin chuyến bay, vui lòng liên hệ chi nhánh Vietnam Airlines.

– Nếu Vietnam Airlines thay đổi lịch bay, khách hàng sẽ được thông báo qua địa chỉ Email mà khách hàng đã đăng ký khi mua vé trên website của Vietnam Airlines.

Xem thêm: Hỏi & Đáp: Giá vé cho trẻ em dưới 2 tuổi là bao nhiêu

Điều kiện giá vé chung

1. Kết hợp Giá:

Siêu Ưu đãi chỉ có thể được kết hợp giữa các Siêu Ưu đãi. Các loại giá vé khác sẽ được kết hợp.

2. Thay đổi – Hoàn lại tiền:

Chỉ cho phép thay đổi hành trình mới với số tiền bằng hoặc nhiều hơn.

Hoàn lại tiền vé đã sử dụng một phần: Nếu chặng bay của bạn có giá vé thấp hơn, bạn sẽ nhận được phần chênh lệch trong giá vé đã mua.

3. Phí Thay đổi:

Nếu nhiều phân đoạn được thay đổi, phí áp dụng sẽ được bao gồm trong phí phân đoạn tối đa. Phí thay đổi sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào.

4. Nâng cấp:

Được phép nâng cấp lên hạng cao hơn nếu còn trống. Nếu có chênh lệch giá vé, bạn phải thanh toán.

Trong các trường hợp thông thường, việc hoàn vé tại Việt Nam được chia thành hai trường hợp cơ bản:

Hoàn tiền theo ý muốn của khách hàng: Nếu bạn muốn hoàn tiền vì lý do cá nhân, bạn chỉ cần liên hệ với https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/ và họ sẽ hỗ trợ bạn hoàn tiền. Vì tiền hoàn lại do cá nhân chịu, nên khách hàng sẽ chịu mọi chi phí. Phí xuất vé được tính dựa trên thời gian hoàn vé.

Hoàn tiền do hãng hàng không đổi lịch: Nếu bạn được hoàn tiền do Vietnam Airlines đổi lịch, bạn sẽ không bị tính bất kỳ khoản phí nào.

Cập nhật thủ tục hoàn vé ngày 14/4 tại Việt Nam

Theo quy tắc tính phí của hãng hàng không:

– Phí thay đổi tên: a

– Thay đổi hành trình, đổi ngày bay, đổi chặng bay, hoàn vé, phí dịch vụ b + chênh lệch giá vé c (nếu giá vé hiện tại cao hơn giá vé cũ thì khách hàng tự bù và ngược lại) thấp hơn, không hoàn lại tiền).

– Tổng chi phí trao đổi: a + b + c (nhưng giá trao đổi sẽ cao hơn giá mua ban đầu, không bao gồm giá mua).

– Như vậy, tất cả (đổi tên, đổi hành trình, đoạn đường …) đều bị tính phí. Được phép đổi và hoàn tiền trên hầu hết các loại vé ngoại trừ hạng vé Siêu khuyến mại của Vietnam Airlines.

Hoàn tiền theo ý muốn của khách hàng

Nếu quý khách cần hoàn tiền vì lý do cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp phòng vé Vietnam Airlines. Trong trường hợp này, bạn phải chịu mọi chi phí theo quy định của hãng hàng không, tương ứng với hạng vé mà bạn nắm giữ. Phí hoàn tiền cũng sẽ được tính khi bạn hoàn tiền.

Hoàn tiền do thay đổi lịch trình của hãng hàng không

Nếu Vietnam Airlines thay đổi ngày giờ bay, quý khách muốn hoàn vé sẽ không mất phí. Hãng hàng không sẽ hoàn trả đúng số tiền vé + thuế + phụ phí dịch vụ xuất vé chặng chưa sử dụng cho khách hàng. Các hãng hàng không không hoàn lại vé đã sử dụng, chỉ hoàn lại phần vé chưa sử dụng cho khách hàng.

Tiền hoàn lại do thay đổi lịch bay bao gồm:

– Theo thông báo lịch bay của Vietnam Airlines, chuyến bay bị hoãn và thời gian khởi hành thực tế chậm hơn 3 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến.

– Chuyến bay bị hủy là khi một chuyến bay đã đặt đã đặt chưa được thực hiện và việc đặt chỗ cho chuyến bay đó đã được đăng và cập nhật trên hệ thống đặt chỗ của hãng hàng không.

– Chuyến bay cất cánh sớm tức là chuyến bay cất cánh sớm hơn giờ bay dự kiến ​​do Vietnam Airlines công bố.

– Hành khách bị từ chối vận chuyển, tức là hành khách đã đặt chỗ và xác nhận có chỗ trên chuyến bay xuất hiện tại quầy làm thủ tục theo yêu cầu, nhưng không được phép đi chuyến bay.

Xem thêm: Mô tả thủ tục check in trực tuyến của Vietnam Airlines

Cách hoàn vé hạng thương gia của Vietnam Airlines:

Vì là giá vé chính thức của Vietnam Airlines nên bạn sẽ được hoàn 100% tiền vé (tuy nhiên, bạn sẽ phải thanh toán phí xuất vé ban đầu là 150.000). Các bước hoàn vé Việt Nam như sau:

Bước 1 : Email: [email protected]

Nội dung: Đơn xin hoàn lại tiền, hoàn lại tiền.

Thủ tục hoàn vé Vietnam Airlines

Bước 2 : Trong email bạn gửi để yêu cầu hoàn tiền cho vé hạng thương gia của mình, bạn cần gửi:

-Số phiếu:

– Ảnh hộ chiếu (có thể chụp bằng điện thoại di động):

– Ảnh thẻ visa bạn đã thanh toán (bạn cũng có thể chụp bằng điện thoại của mình):

Sau đó chờ phản hồi của Vietnam Airlines, bạn sẽ nhận được email sau:

Thủ tục hoàn vé Vietnam Airlines

Điều kiện để được hoàn tiền 100% này là bạn phải mua vé hạng thương gia của Vietnam Airlines và đăng ký hoàn tiền sớm nhất có thể trước giờ khởi hành của chuyến bay.

Cách hoàn vé Phổ thông Đặc biệt của Vietnam Airlines

Khác với mua vé hạng thương gia, được hoàn tiền 100%, nhưng hạng siêu phổ thông của Vietnam Airlines, không được đổi tên, không đổi ngày bay, không hoàn vé, v.v. không khác nhau.

Đây là Phương thức hoàn vé Siêu tiết kiệm “Đổi giờ bay” của Vietnam Airlines. Vì mức vé này chỉ là may rủi chứ không phải ưu tiên gì cả.

Các bước để hoàn lại vé Super Saver như sau:

Vì đây là vé siêu tiết kiệm nên bạn chỉ được hoàn tiền nếu hãng hàng không thay đổi thời gian. Trong trường hợp này, bạn vẫn mất 150.000 USD tiền vé máy bay.

Viết email tới: [email protected]

Nội dung: Yêu cầu hoàn tiền thay đổi giờ bay

Cách hoàn vé máy bay Vietnam Airlines hạng siêu tiết kiệm

Bạn phải ghi rõ thông tin vé của mình trong email, bao gồm:

– Mã đặt chỗ:

– Tên hành khách:

– Phân đoạn:

– Lý do yêu cầu hoàn vé: Do hãng hàng không thay đổi giờ bay.

– Phân đoạn hoàn tiền: khứ hồi.

2. Quy trình hoàn vé Vietjet

* Hiện tại, VietJet Air đang khai thác 3 hạng vé chính là skyboss, promo, eco cho khách hàng lựa chọn. Sau đây là bảng tham khảo quy trình hoàn vé của Vietjet Air:

Tất tần tật thủ tục hoàn vé, điều kiện hủy, đổi vé máy bay

* Để biết thêm thông tin chi tiết về điều kiện đổi trả vé Vietjet, vui lòng liên hệ Vietnam Booking – đại lý ủy quyền của hãng qua Tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietnam Booking, hoặc có thể truy cập http://www.vietjetgiare. vn trực tiếp, trò chuyện trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để giải đáp các thắc mắc của bạn.

Cập nhật thủ tục hoàn vé Vietjet Air 14/4

-Tình huống không hoàn lại của VietJet Air: Nếu quý khách yêu cầu hoàn vé sau thời hạn hiệu lực của vé, việc hoàn vé sẽ bị từ chối. Chúng tôi sẽ từ chối hoàn tiền nếu bạn không thực hiện các bước để đảm bảo chuyến bay của mình.

– VietJet Air hoàn tiền vé trong bao nhiêu ngày: Nếu VietJet Air chấp nhận hoàn tiền, số tiền sẽ được hoàn ngay lập tức. Nếu khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, việc hoàn tất sẽ phụ thuộc vào ngân hàng phát hành, do đó thời gian tùy thuộc vào ngân hàng.

– Trong trường hợp này, Vietjet chấp nhận hoàn tiền: nếu việc hoàn tiền do hủy chuyến bay hoặc do lỗi vận chuyển của Vietjet.

-Cách hoàn vé Vietjet: Nếu bạn muốn hoàn vé, bạn có thể đến trực tiếp nơi đó để hoàn vé. Nhân viên tại Trung tâm hỗ trợ khách hàng sẽ hướng dẫn bạn quy trình hoàn tiền.

– Tôi đã mua vé khứ hồi của Vietjet, nhưng chỉ bay một chiều, tôi có được hoàn tiền cho chặng còn lại không? Tất cả các vé đều không được hoàn lại. Nếu bạn chưa muốn sử dụng nó, chỉ cần giữ lại vé linh hoạt.

Làm cách nào để thay đổi hành trình bay Vietjet?

Vui lòng gửi email thay đổi hành trình bay đến địa chỉ email [email protected] bằng chính email bạn đã sử dụng để đăng ký vé để thực hiện thay đổi. Vui lòng gửi kèm yêu cầu thay đổi hành trình trong email của bạn. Bạn phải chịu phí thay đổi và chênh lệch giá vé, nếu có.

– Tôi đã đặt vé Vietjet nhưng không có nhu cầu bay, tôi có thể chuyển nhượng cho người thân được không? + Nếu loại vé bạn đã mua là vé sinh thái hoặc vé flexi, bạn có thể đổi tên cho người khác sử dụng. + Hạng vé khuyến mại: không được đổi tên. + Phí sang tên sẽ được tính khi sang tên.

– Hai người đặt cùng một mã đặt chỗ Vietjet thì có thể thay đổi giờ bay của một trong hai vé không? Vui lòng sử dụng email đã đăng ký để gửi thông tin mua vé đến địa chỉ [email protected]. Vui lòng ghi thông tin yêu cầu “tách” trong mail là 2 vé riêng biệt, sau đó bạn có thể thay đổi ngày giờ đặt vé và áp dụng tùy theo điều kiện của vé bạn đã mua.

Hủy Vé Vietjet – Trả lại Vé Vietjet cần có các điều kiện sau:

VietJet Air không chấp nhận hoàn tiền trừ các trường hợp sau:

– Nếu chuyến bay bị chậm từ 2 tiếng trở lên, hãng hàng không phải sắp xếp hoặc thay đổi hành trình khác để chuyến bay có thể đưa quý khách đến đích trong hành trình của mình. Các hạn chế về hành trình của hành khách hoặc thay đổi chuyến bay và các phụ phí liên quan (nếu có) được miễn.

– Nếu chuyến bay bị chậm từ 5 giờ trở lên, hãng hàng không phải hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc phần giá vé chưa sử dụng. Việc hoàn tiền sẽ từ bỏ mọi hạn chế hoàn tiền và phí hoàn lại (nếu có). Xin lưu ý rằng vé đã mua không cho phép đặt trước. Nếu bạn đặt vé khứ hồi và không sử dụng, bạn vẫn có thể sử dụng khi quay lại.

– Để đổi hoặc hoàn vé, VietJet Air vui lòng liên hệ trực tiếp Văn phòng Vietjet Air: 1900 63 60 65, Quý khách chỉ cần cung cấp hãng hàng không, ngày khởi hành, hành trình để nhân viên văn phòng kiểm tra vé, chúng tôi sẽ trả lời quý khách sau. muốn hoàn vé.

3. Quy trình hoàn vé của Jetstar

* Giống như Vietnam Airlines, Jetstar cũng có các hạng vé sau để tham khảo trong trường hợp đổi vé, hoàn vé hoặc thay đổi thông tin. Để trả lời tất cả các câu hỏi của bạn, vui lòng xem thông tin sau:

Giá khởi điểm hạng phổ thông : Giá vé và các phí dịch vụ khác của Jetstar không được hoàn lại và không được hoàn lại nếu không làm thủ tục hoặc lên máy bay vào thời gian đã định. p>

giá khởi điểm cộng thêm : Giá vé của Jetstar và các phí dịch vụ khác không được hoàn lại và sẽ không được hoàn lại nếu làm thủ tục hoặc lên máy bay không đúng thời gian.

Giá khởi điểm tối đa hạng phổ thông : Jetstar sẽ hoàn lại tiền vé cho khách hàng và các phí dịch vụ khác nếu bạn đã đặt chuyến bay ban đầu với mức giá khởi điểm tối đa. Nếu bạn không làm thủ tục hoặc lên máy bay trong thời gian quy định, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong ngày khởi hành ban đầu và sau khi thanh toán khoản chênh lệch và phí áp dụng.

Giá vé Hạng Thương gia : Giá vé không hoàn lại và các phí dịch vụ khác của Jetstar. Việc không làm thủ tục hoặc lên chuyến bay đúng giờ sẽ chỉ được hoàn tiền nếu được yêu cầu trước khi kết thúc ngày khởi hành ban đầu và sau khi thanh toán chênh lệch giá vé áp dụng. sử dụng.

Giá vé hạng thương gia trọn gói tối đa : Nếu đặt chỗ ban đầu của hành khách là giá vé hạng thương gia trọn gói tối đa và hành khách phải trả phí, tiền vé và phí cho mỗi lần đặt chỗ sẽ được hoàn lại. Nếu việc làm thủ tục hoặc lên máy bay không được hoàn thành trong thời gian quy định, vé có thể được hoàn lại trước khi kết thúc ngày khởi hành ban đầu và sau khi thanh toán giá vé áp dụng và phần phí chênh lệch.

thu tuc hoan ve jestar

Chính sách hoàn tiền, thông tin đổi vé áp dụng cho hạng phổ thông (hạng phổ thông)

Hạng Phổ thông của Jetstar có 3 loại: hạng khởi động, hạng khởi động cộng và hạng khuyến mãi. Có các quy định khác nhau đối với việc hoàn, đổi và đổi vé cho các hạng ghế khác nhau:

Tất tần tật thủ tục hoàn vé, điều kiện hủy, đổi vé máy bay

– Tất cả các hạng ghế đều có thể nâng cấp. Lưu ý: Bạn chỉ có thể nâng cấp lên cấp cao hơn, không được cấp thấp hơn.

– Tùy thuộc vào vé và tình trạng của vé đã mua, sẽ không được hoàn hoặc đổi, nhưng sẽ bị tính phí.

– Các thay đổi, hoàn tiền và thay đổi thông tin vé phải được thực hiện trước 4 giờ so với giờ khởi hành dự kiến ​​đối với các hạng ghế và hạng phổ thông. Đối với hạng tối đa cho người mới bắt đầu, các thay đổi được phép cho đến khi kết thúc ngày khởi hành theo lịch trình.

– Mọi yêu cầu thay đổi thông tin vé như: đổi tên, đổi ngày giờ, đổi hành trình bay (nếu được phép) … Jetstar sẽ cho phép thay đổi bất cứ lúc nào (không giới hạn thời gian) miễn là thời gian bị thay đổi, chuyến bay Trên lịch bay dự kiến ​​của hãng hàng không, hành khách phải thay đổi giờ, ngày, giờ và chuyến bay cụ thể.

-Vé đã mua sẽ không được giữ lại, nếu bạn đã mua vé khứ hồi nhưng không bị chặn thì vẫn có thể bay khứ hồi bình thường.

– Để hoàn tiền hoặc đổi vé, vui lòng liên hệ phòng vé Jetstar gần nhất hoặc phòng vé đại lý.

Có thể bạn chưa biết:

– Nếu chuyến bay của bạn bị hoãn (hoãn) hoặc bị hủy (do hãng hàng không), Jetstar có trách nhiệm hoàn tiền hoặc thay đổi hành trình bay của bạn. Đối với các chuyến bay bị chậm từ 2 giờ trở lên, hãng phải thay đổi hành trình hoặc đổi chuyến bay khác để hành khách có thể đến đích trong hành trình miễn phí không phân biệt hạng dịch vụ.

– Nếu bạn bị chậm chuyến từ 5 giờ trở lên, hãng hàng không sẽ hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc phần giá vé chưa sử dụng. Hoàn và hoàn tiền miễn phí cho hành khách ở tất cả các hạng ghế. (Văn bản số 81/2014 / tt-bgtvt ngày 30/12/2014 của Bộ GTVT quy định nghĩa vụ tối thiểu của các hãng hàng không trong trường hợp chuyến bay bị chậm, hủy chuyến).

– Trong trường hợp không lường trước được, việc hoàn tiền, thay đổi, thay đổi thông tin vé là điều khó tránh khỏi. Hy vọng những thông tin hữu ích này sẽ giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình một cách tốt nhất.

Xem thêm: Mã vé là gì? Xem mã vé của 3 hãng hàng không nội địa

Trên đây là các thủ tục hoàn, điều kiện đổi hoặc thay đổi thông tin của 3 hãng hàng không lớn hiện nay. Trong bài viết tiếp theo, chúng tôi sẽ gửi đến bạn thông tin chi tiết và cụ thể hơn về thủ tục hoàn, đổi, điều kiện đổi vé của từng hãng hàng không.

Xem thêm: Mọi thủ tục cần thiết khi đi máy bay – mua vé giá rẻ tại timvere.vn

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button