Sản phẩm / dịch vụ của bạn hấp dẫn, nhưng tất cả khách hàng có muốn mua và cần sản phẩm của bạn không? Câu trả lời chắc chắn là không “. Thị trường mục tiêu của bạn được thiết kế để giải quyết vấn đề này. Mọi doanh nghiệp muốn thành công phải nắm chắc thị trường mục tiêu của mình và phát triển chiến lược phù hợp để phát triển nó một cách tốt nhất Nếu bạn cũng đang tìm hiểu về vấn đề này, hãy theo dõi bài viết dưới đây, chắc chắn bạn sẽ có được những kiến thức bổ ích cho công việc kinh doanh của mình.
1. Thị trường mục tiêu là gì?
Thị trường thường được hiểu là nơi người mua và người bán giao dịch, mang lại giá trị cho cả hai bên. Thị trường bao gồm tất cả các khách hàng hiện tại và tiềm năng của một sản phẩm hoặc dịch vụ có khả năng tiếp cận, muốn, cần, sử dụng và các nguồn tài chính để thực hiện hành động. Chuyển đổi (mua và sử dụng sản phẩm và dịch vụ).
Bạn đang xem: Chuyên môn hóa thị trường là gì
Thị trường mục tiêu hay thị trường mục tiêu là phân khúc thị trường chứa một lượng lớn khách hàng tiềm năng, phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và hướng đi của chính doanh nghiệp. Doanh nghiệp phải thực hiện các chiến lược thu hút và khai thác tối đa nhu cầu của khách hàng ở phân khúc này để kích thích mua hàng, chuyển họ thành khách hàng trung thành và tạo ra doanh thu cho công ty.
2. Tại sao doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu?
Có nhiều chủ doanh nghiệp tin rằng sản phẩm chất lượng sẽ được khách hàng yêu thích. Tuy nhiên, sự thật là thị trường quá rộng lớn nên không một công ty nào có thể làm hài lòng toàn bộ thị trường, kể cả những công ty hàng đầu thế giới. Đây là một quan niệm sai lầm vì sản phẩm, dịch vụ của bạn dù tốt đến đâu cũng chỉ dành cho một nhóm người nhất định. Làm thế nào bạn có thể chắc chắn rằng bạn đang bán cho đúng người?
Thay vì liên tục lãng phí tài nguyên vào những con số động, hãy ‘đầu tư’ tất cả sức lực của bạn vào hồ sơ đối tượng tiềm năng được gọi chung là ‘ thị trường mục tiêu ‘ của bạn. Và hãy xem 3 lý do dưới đây để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc nhắm mục tiêu đúng thị trường.
2.1. Kiểm soát kỳ vọng dễ dàng hơn
Xác định chính xác thị trường mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Sản phẩm hoặc dịch vụ được tung ra sẽ có hiệu suất và chức năng cao để đáp ứng kỳ vọng và mong đợi của khách hàng.
Các doanh nghiệp có thể giảm thiểu việc khách hàng có những kỳ vọng không thực tế đối với sản phẩm và dịch vụ của họ. Hơn nữa, có thể chinh phục được nhóm khách hàng yêu thích sản phẩm, dịch vụ của công ty, hài lòng và sẵn sàng tiếp tục ủng hộ vào những lần sau.
2.2. Cải thiện sản phẩm và dịch vụ
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng luôn cố gắng cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình. Tuy nhiên, trong thực tế, nếu bạn không xác định được khách hàng của mình là ai, thì làm thế nào bạn có thể triển khai kế hoạch để đạt được các mục tiêu đã nêu? Vì vậy, doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu cụ thể để giúp sàng lọc sản phẩm và dịch vụ đúng hướng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
2.3. Nâng cao hiệu quả và giảm chi phí quảng cáo
Việc bạn hiểu rõ về khách hàng tiềm năng và đưa họ vào thị trường mục tiêu sẽ giúp chiến lược quảng cáo của bạn trở nên hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí hơn. Chi tiêu cho quảng cáo của bạn cũng sẽ giảm đáng kể. Khi bạn biết thị trường mục tiêu của mình, bạn đã biết một phần hành vi của khách hàng: họ thường sử dụng mạng xã hội nào, họ thích những hình thức giải trí nào và tần suất họ thích? Đọc báo hoặc tạp chí, những yếu tố nào quyết định hành vi mua hàng của họ …
Sử dụng thông tin thu thập được, tiến hành phân tích dữ liệu và thống kê để hình thành thông tin và chiến lược quảng cáo phù hợp nhằm mang lại khả năng tiếp thị cao và dễ dàng thu hồi trên thị trường.
3. Quá trình xác định thị trường mục tiêu
Lợi ích của
thị trường mục tiêu đối với doanh nghiệp là vô cùng quan trọng đối với sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp và đã được chứng minh trên thực tế. Câu hỏi đặt ra ở đây là làm thế nào để xác định thị trường này? Mời các bạn tiếp tục chú ý theo dõi bài viết, câu trả lời như sau:
Bước 1: Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên và rất quan trọng giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng của mình. Bạn càng biết nhiều về thị trường và khách hàng tiềm năng, thì cơ hội thành công của bạn càng cao. Nếu không có nghiên cứu thị trường, những người sáng lập thường phải đối mặt với 50 đến 50 quyết định, không biết liệu sản phẩm hoặc chiến dịch truyền thông có thành công hay không.
Nghiên cứu thị trường không phải là 100% cánh cửa dẫn đến thành công, nhưng nó là chiếc la bàn hướng dẫn bạn đến đó. Nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn tránh được nhiều quyết định tồi tệ, lãng phí công sức và tiền bạc.
Các doanh nghiệp cần tiến hành các chiến dịch để thu thập thông tin thị trường. Dữ liệu thu được sau đó được phân tích để nắm bắt thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng. Thông qua đó có thể tổng hợp những mong muốn, mong muốn và đánh giá của nhiều khách hàng khác nhau về sản phẩm, dịch vụ trên thị trường. Tùy theo yêu cầu và điều kiện của từng doanh nghiệp mà có những phương pháp phù hợp nhằm đáp ứng hiệu quả chiến lược kinh doanh và tránh lãng phí nguồn lực của công ty.
Đăng ký một tài khoản miễn phí và tạo các bản khảo sát đẹp với khosat.me!
↓
Bước 2: Phân đoạn thị trường
là bước nghiên cứu xác định phân khúc khách hàng dựa trên các đặc điểm như thu nhập, độ tuổi, giới tính và đặc điểm tính cách. Đây là cách xác định thị trường mục tiêu của bạn bằng cách tạo các tập hợp con hoặc nhóm con của thị trường để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của bạn.
Về phân đoạn thị trường, phân đoạn theo nhân khẩu học là hình thức phân đoạn thị trường được sử dụng phổ biến nhất và tạo ra những kết quả tích cực nhất. Các doanh nghiệp sẽ phân loại thị trường dựa trên độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập và dân tộc. Ngoài ra, phân đoạn tâm lý, phân đoạn địa lý hoặc phân đoạn hành vi cũng có thể được sử dụng.
Một phân khúc thị trường hoàn hảo yêu cầu:
- Đo lường được: Doanh nghiệp có thể ước tính quy mô của các phân nhóm để phân bổ chi phí marketing một cách hợp lý.
- Khả năng tiếp cận: Doanh nghiệp có thể giao tiếp thông qua các chiến lược tiếp thị và quảng cáo để tiếp cận khách hàng và đảm bảo chi phí thực hiện phù hợp.
- Việc phân khúc là đủ để tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp
- Đảm bảo rằng chiến lược tiếp thị của bạn là khả thi và nhanh chóng.
Sau khi nắm bắt được phân khúc thị trường sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng. Xây dựng chiến lược kinh doanh để tạo ra các thông điệp tiếp thị cho đúng mục tiêu thị trường cần được sử dụng và đáp ứng một cách hiệu quả. Điều này giúp cải thiện tỷ lệ phản hồi đồng thời giảm thiểu chi phí tìm kiếm thị trường cho doanh nghiệp.
Bước 3: Xác định các phân khúc thị trường hấp dẫn để nhắm mục tiêu
Bước tiếp theo của nhắm mục tiêu là tìm các phân đoạn hấp dẫn trong các phân đoạn đã thiết lập. Doanh nghiệp cần so sánh toàn diện giữa các nhóm phân khúc, đưa ra kết quả về số lượng người tiêu dùng trong mỗi nhóm, đồng thời thiết lập các tiêu chí cụ thể cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm / dịch vụ. Từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn về những phân khúc thị trường hấp dẫn mà doanh nghiệp theo đuổi. Phần hấp dẫn của doanh nghiệp là phần phù hợp chính xác với các tiêu chí kinh doanh.
Bước 4: Thực hiện Chiến lược Tiếp thị cho Thị trường Mục tiêu
Để triển khai chiến lược tiếp thị cho thị trường mục tiêu , quảng bá và đưa sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng tiềm năng và tạo ra doanh thu cho công ty, doanh nghiệp cần thực hiện những việc sau: các yếu tố quan trọng sau:
Đánh giá mức độ hấp dẫn của thị trường mục tiêu
Các tiêu chí để đánh giá mức độ hấp dẫn của thị trường bao gồm:
- Cần xác định quy mô thị trường cho tổng doanh số, tổng doanh số và tổng nhu cầu.
- Tốc độ tăng trưởng được đo lường bằng mức tăng trưởng hàng năm 100% so với các năm trước.
- Tỷ lệ và mức độ cạnh tranh với các đối thủ khác trên cùng thị trường.
- Quy mô, khối lượng và mức độ mua hàng của khách hàng.
Phân tích lợi thế cạnh tranh của công ty
Xác định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ khác trong cùng phân khúc thị trường :
- Chất lượng sản phẩm / dịch vụ.
- Dịch vụ khách hàng.
- Danh tiếng thương hiệu.
- Luôn giảm giá.
- Bao bì sản phẩm.
- Phương thức thanh toán.
- Độ phủ của kênh phân phối, chi nhánh, điểm thu đổi.
- Nhân viên.
Một khi doanh nghiệp có thông tin cần thiết, doanh nghiệp cần dựa vào đó để xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả nhằm đánh bại đối thủ cạnh tranh, cải tiến sản phẩm, chiếm lĩnh thị trường và tăng lợi nhuận.
4. Phương pháp xác định các phân khúc thị trường hấp dẫn làm thị trường mục tiêu
Để tiếp cận thị trường mục tiêu một cách hiệu quả, bạn nên sử dụng các tùy chọn sau:
4.1. Bao phủ toàn bộ thị trường
Mức độ bao phủ thị trường tổng thể, còn được gọi là mức độ bao phủ chung, là khi doanh nghiệp kết hợp các phân khúc thị trường nhỏ thành một phân khúc lớn phục vụ tất cả khách hàng theo cách tương tự. Các công ty sẽ tung ra thị trường những sản phẩm đáp ứng nhu cầu chung của mọi khách hàng.
Tuy nhiên, tùy chọn này chỉ có sẵn cho các doanh nghiệp lớn, nổi tiếng hoặc các doanh nghiệp có thể bao phủ toàn bộ thị trường trong một thị trường độc quyền với ít đối thủ cạnh tranh.
4.2. Tập trung vào một phân khúc thị trường duy nhất
Các doanh nghiệp không chọn nhiều phân khúc thị trường khác nhau và sử dụng các phương pháp tiếp thị khác nhau, mà chỉ tập trung vào một phân khúc.
Ưu điểm của cách xác định thị trường mục tiêu này là nó biết rõ nhu cầu của thị trường, vì vậy nó có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mức độ lớn nhất, chiếm thị phần lớn hơn, và chiếm thị phần lớn hơn. Lợi thế cạnh tranh tốt nhất.
Nhưng nó vẫn tiềm ẩn một số rủi ro, đặc biệt là khi một đối thủ cạnh tranh khác xuất hiện trong phân khúc đơn lẻ đó, mất thị phần. Ngay cả một đối thủ cạnh tranh mạnh hơn về sức mạnh và quy mô tài chính cũng có thể mất toàn bộ thị trường.
Vì vậy, các doanh nghiệp nên có những nghiên cứu và chiến lược đúng đắn để mang lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất.
4.3. Chọn chuyên môn
Bằng cách này, các doanh nghiệp có thể chọn từ một số phân đoạn thị trường khác nhau. Mỗi phân khúc sẽ hấp dẫn và phù hợp với mục tiêu và lợi ích của doanh nghiệp.
Lựa chọn nguyên vật liệu một cách chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro trong hoạt động. Doanh nghiệp không phải đối mặt với những tình huống bị động như chỉ tập trung vào một phân khúc duy nhất, nhưng khi một phân khúc không còn hấp dẫn thì doanh nghiệp vẫn có thể tìm kiếm những phân khúc khác.
Cách tiếp cận này đòi hỏi một doanh nghiệp có tiềm năng đáng kể để đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc thị trường khác nhau. Vì nếu không hài lòng được doanh nghiệp chỉ chiếm thị phần nhỏ mà không thể thành công, hoặc chỉ tập trung vào phân khúc này mà quên mất phân khúc kia, tất cả đều là sự lãng phí tiền bạc và đầu tư mà không có kết quả.
4.4. Chuyên môn hóa tính năng sản phẩm
Khi các doanh nghiệp áp dụng phương pháp thị trường mục tiêu này, họ chỉ tập trung vào một sản phẩm duy nhất. Đồng thời, chức năng sẽ được điều chỉnh để phù hợp với nhiều phân khúc thị trường.
Nhiều doanh nghiệp chọn cách này vì họ không phải đầu tư nhiều vào việc sản xuất sản phẩm, vì sản phẩm là như nhau cho tất cả các phân khúc. Nhờ đó, vốn có thể được sử dụng hiệu quả, tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa thời gian.
Tuy nhiên, việc chuyên môn hóa các tính năng của sản phẩm cũng có những hạn chế nhất định. Tức là trên thị trường xuất hiện một sản phẩm mới, ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại hơn vào sản xuất, có thể thay thế hoàn toàn sản phẩm của doanh nghiệp cung cấp. Nếu không có kế hoạch dự phòng kịp thời, doanh nghiệp của bạn sẽ mất toàn bộ thị phần.
4.5. Chuyên môn hóa theo đặc điểm thị trường
Các doanh nghiệp tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của một thị trường mục tiêu duy nhất và phát triển nhiều loại sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu cầu của thị trường đó. Bằng cách này, doanh nghiệp sẽ có được danh tiếng là một địa chỉ đáng tin cậy và có thị phần lớn trong phân khúc này. Tuy nhiên, cũng có một rủi ro tiềm ẩn là nếu đối thủ cạnh tranh quá mạnh vào cuộc, hoặc nếu doanh nghiệp bị phỉ báng và khách hàng quay lưng, thì toàn bộ bộ phận sẽ không còn sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp nữa, dẫn đến thiệt hại lớn.
5. Chiến lược tiếp thị cho thị trường mục tiêu
Sau khi phân khúc thị trường và xác định được phân khúc mục tiêu, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing phù hợp để nhanh chóng đưa sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng, chiếm thị phần và tạo doanh thu cho doanh nghiệp.
5.1. Chiến lược tiếp thị không phân biệt (quy mô lớn)
Đây là chiến lược trong đó một công ty sẽ phục vụ toàn bộ thị trường với một sản phẩm duy nhất và thực hiện chiến lược tiếp thị tổng thể cho toàn bộ thị trường mà không phân biệt bất kỳ phân đoạn thị trường nào.
Bằng cách chọn chiến lược tiếp thị không phân biệt, các công ty có thể nắm bắt toàn bộ thị trường bằng một sản phẩm, một sản phẩm và một kế hoạch tiếp thị cho đại đa số khách hàng. Để thiết lập một hình ảnh thương hiệu hoàn hảo cho doanh nghiệp.
Ưu điểm của chiến lược này là giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí bằng cách tận dụng lợi thế về quy mô, sản xuất và phân phối. Đồng thời có thể giảm giá thành sản phẩm, phục vụ thị trường rộng lớn.
5.2. Chiến lược tiếp thị khác biệt (Đa phân khúc)
Chiến lược tiếp thị khác biệt là chiến lược trong đó doanh nghiệp sẽ chọn nhiều phân khúc thị trường và cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất và chiến lược tiếp thị cho từng phân khúc đã chọn.
Với chiến lược này, các doanh nghiệp có thể tận dụng các cơ hội để tiếp thị và quảng bá tốt hơn, đồng thời thiết kế chiến lược tiếp thị phù hợp với mục tiêu của họ. Tự điều chỉnh giá, kênh phân phối và nội dung quảng cáo để tiếp cận thị trường mục tiêu của doanh nghiệp bạn một cách hiệu quả nhất.
Ngoài ra, các chiến lược marketing khác biệt có những ưu điểm vượt trội trong việc đáp ứng nhu cầu, mong muốn và thị hiếu đa dạng của khách hàng. Tuy nhiên, hạn chế của chiến lược này là các công ty phải đối mặt với chi phí cao trong quá trình sản xuất và tiếp thị.
5.3. Các chiến lược tiếp thị chính (Niches)
Chiến lược tiếp thị tập trung là chiến lược trong đó công ty chọn một hoặc một số phân đoạn thị trường. Mỗi phân khúc này có danh mục sản phẩm và chiến lược tiếp thị riêng nhằm chiếm thị phần lớn hơn trong phân khúc đã chọn.
Lợi thế của chiến lược thị trường mục tiêu này là nó giúp doanh nghiệp có được vị trí vững chắc trong một phân khúc thị trường đã chọn. Ngoài ra, do chuyên môn hóa kênh sản xuất và phân phối nên không những tiết kiệm được chi phí cho doanh nghiệp mà còn cải thiện được tỷ suất lợi nhuận.
Mặt hạn chế của chiến lược này là việc kinh doanh sẽ gặp rất nhiều khó khăn nếu các đối thủ cạnh tranh lớn xâm nhập vào phân khúc.
5.4. Chiến lược tiếp thị vi mô (cá nhân hóa và bản địa hóa)
Đây là chiến lược trong đó doanh nghiệp sẽ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ dựa trên nhu cầu của từng khách hàng khác nhau hoặc một nhóm nhỏ khách hàng trong một phân khúc.
6. Một số ví dụ về thị trường mục tiêu của thương hiệu
Tập trung kinh doanh vào thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu là một trong những chiến lược quan trọng có thể dẫn đến hiệu quả kinh doanh tốt hơn. Dưới đây là một số ví dụ về các thương hiệu trên thị trường.
6.1. Thương hiệu McDonald’s
Thương hiệu McDonald’s chọn thị trường của họ để nhắm đến 2 mục tiêu chính:
- Bất kỳ ai trong độ tuổi từ 16 đến 29. Họ là những thanh thiếu niên thích lối sống hiện đại, nhanh chóng. Nhóm khách hàng này là những người có thu nhập trung bình nên họ cũng dễ dàng chọn McDonald’s làm địa điểm ăn uống.
- Trẻ em từ 5-14 tuổi. Tại sao lại chọn đối tượng này? Bởi lẽ, nhà hàng thức ăn nhanh McDonald cho rằng trẻ em là lứa tuổi tò mò, thích sự mới lạ và đặc biệt thích ăn đồ Tây giòn và béo ngậy. Vì vậy, việc bố mẹ mua đồ ăn nhanh sau giờ học hoặc cuối tuần là điều không thể tránh khỏi.
6.2. vingroup
vingroup được biết đến với nhiều lĩnh vực khác nhau, thông thường chúng ta có thể kể đến bất động sản. vingroup chọn các thị trường mục tiêu khác nhau cho từng sản phẩm của mình, chẳng hạn như:
- vinpearl hệ thống nghỉ dưỡng cao cấp 5 sao, phù hợp với khách hàng có trình độ.
- vinhome là mô hình căn hộ dành cho những gia đình có thu nhập trung bình trở lên.
- vincity là mô hình căn hộ phù hợp với những gia đình có thu nhập trung bình và thấp.
Có thể thấy, thông qua việc xác định đúng thị trường mục tiêu, mỗi sản phẩm của vingroup đều mang lại hiệu quả thương mại cao và được khách hàng đón nhận.
6.3. Tập đoàn Viễn thông Việt Nam
Viettel là công ty viễn thông quân đội có thị trường mục tiêu là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ viễn thông giá rẻ nên thị trường rất rộng và phù hợp với mọi đối tượng kể cả người có thu nhập thấp. Đây là phân khúc thị trường rất tiềm năng, ít đối thủ cạnh tranh về các sản phẩm và dịch vụ viễn thông. Thành công của Viettel là nhờ những lựa chọn chiến lược đúng đắn.
6.4. thương hiệu sữa vinamilk
vinamilk đã thành công trong việc lựa chọn thị trường mục tiêu cho trẻ em và thanh thiếu niên. Vì nhu cầu tiêu thụ sữa và các sản phẩm từ sữa trong thời đại ngày nay là rất lớn. Cho đến nay, sau hơn 20 năm hoạt động, thương hiệu Vinamilk không ngừng lớn mạnh và chiếm thị phần lớn nhất trên thị trường sữa Việt Nam.
7. Kết luận
Sau khi đọc bài viết này, bạn phải có thị trường mục tiêu rõ ràng? Vai trò, lợi ích và cách xác định thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp của bạn. Đây là chiến lược vô cùng quan trọng giúp các doanh nghiệp kinh doanh thương mại hiệu quả tạo nên thành công và chiếm được thị phần lớn trên thị trường. Chúc bạn may mắn với chiến lược chọn thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp của mình!
