Trong những năm gần đây, thị trường tiêu thụ ô tô tại Việt Nam ngày càng tốt hơn. Chính vì vậy mà nhiều đại lý kinh doanh xe hơi cũng béo bở, ngày càng có nhiều chi nhánh mọc lên.
Do đó, nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán xe của các đại lý cũng tăng lên tương ứng.
Bạn có tò mò về nhu cầu của nhân viên bán xe hơi không? Hãy cùng tham khảo lĩnh vực với bài viết hôm nay để có thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!
Bạn đang xem: Nhân viên kinh doanh ô tô là gì
Nhân viên bán xe là gì?
Công việc của nhân viên bán xe là tìm và tư vấn cho khách hàng có nhu cầu mua xe, hướng dẫn khách hàng quy trình mua và giao xe cho khách.
Nhân viên bán hàng ô tô yêu cầu kiến thức chuyên môn và hiểu biết sâu sắc về sản phẩm.
Những kiến thức này sẽ giúp nhân viên kinh doanh ô tô dễ dàng trả lời các câu hỏi của khách hàng và thuyết phục họ chọn sản phẩm phù hợp.
Mô tả Công việc của Nhân viên Bán hàng Ô tô
Để có thể bán được sản phẩm có giá trị cao như ô tô, công việc của nhân viên kinh doanh ô tô được chia thành nhiều công đoạn khác nhau.
Nghiên cứu và phân tích nhu cầu mua ô tô của khách hàng
Theo nguyên tắc cung cầu, bộ phận kinh doanh sẽ lập một kế hoạch bán hàng hiệu quả dựa trên cơ sở này. Vì vậy, công việc đầu tiên của nhân viên kinh doanh là tìm hiểu nhu cầu mua xe của khách hàng.
- Đi sâu vào nhu cầu chung của khách hàng.
- Phân tích theo thông tin nhu cầu của khách hàng.
- Đánh giá nhu cầu hoặc mức độ sử dụng phương tiện của khách hàng sẽ đưa ra phương án tư vấn hợp lý hơn.
Tư vấn chuyên sâu dựa trên nhu cầu của khách hàng
Là một nhân viên bán xe, bạn không chỉ trình bày đầy đủ thông tin về sản phẩm mà còn phải trải qua quá trình tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
Tư vấn chuyên sâu giúp bạn thể hiện tính chuyên nghiệp và xây dựng lòng tin của khách hàng. Từ đó, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc “chốt đơn hàng”.
Ngoài những kiến thức liên quan đến phân khúc sản phẩm mà bạn đang nắm giữ, hãy trang bị cho mình những kiến thức cơ bản về các dòng máy khác trên thị trường.
Ngoài ra, việc nắm bắt các xu hướng thị trường hiện tại là một lợi thế giúp bạn đưa ra lời khuyên hiệu quả hơn.
Thuyết phục khách hàng mua ô tô
Vì ô tô là một sản phẩm có giá trị nên hầu hết khách hàng có xu hướng suy nghĩ rất lâu trước khi quyết định mua ô tô. Vậy bạn cần làm gì để thuyết phục khách hàng?
Trước hết, hãy tích cực thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi, quà tặng, v.v.
Tiếp theo, bạn nên chọn và áp dụng kiến thức chuyên môn của mình để cung cấp thông tin cho khách hàng.
Chỉ khi đó, bạn mới có cơ hội thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua chiếc xe mà bạn giới thiệu.
Đọc thêm: Mô tả Công việc của Nhân viên Bán hàng Showroom 2022
Chịu trách nhiệm về các thủ tục và chính sách sau bán hàng
Nếu bán xe, nhân viên bán hàng còn có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng các thủ tục sau mua. Quy trình bao gồm các hạng mục sau: hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ đăng ký biển số xe, nộp phí, v.v.
Nhân viên phải sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng xe và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến việc bảo hành, bảo dưỡng xe. Đây là một trong những chính sách cần thiết trong quá trình sử dụng dịch vụ của bạn.
Chính sách hậu mãi tốt cũng là một điểm cộng để bạn phát triển và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Duy trì và phát triển các nguồn khách hàng tiềm năng
Cuối cùng, bạn nên tích cực phát triển nguồn khách hàng tiềm năng của mình theo một số cách. Chẳng hạn như duy trì các mối quan hệ xung quanh bạn, những khách hàng đã mua sản phẩm bạn bán trước đó.
Đối với những khách hàng hiện tại, bạn có thể thường xuyên ghé thăm quy trình trải nghiệm sản phẩm để giải đáp thắc mắc của mình bất cứ lúc nào.
Hoặc thông qua một chương trình quảng cáo, bạn mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng của mình bằng cách thu hút và tận dụng những khách hàng có nhu cầu hoặc quan tâm đến ô tô.
Để thành công một nhân viên kinh doanh ô tô cần những gì?
Bạn có muốn trở thành một nhân viên bán xe tuyệt vời không? Vậy bạn cần trang bị cho mình những gì để thành công trong lĩnh vực này?
Yêu cầu cơ bản đối với nhân viên bán xe hơi
Dù là lĩnh vực không yêu cầu trình độ học vấn cao nhưng để trở thành nhân viên bán ô tô xuất sắc, bạn cũng cần đáp ứng các yêu cầu cơ bản sau:
- Kinh nghiệm hoặc kiến thức về ô tô được ưu tiên.
- Thái độ chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập.
- Chủ động cập nhật những kiến thức mới nhất về thị trường ô tô, công nghệ ô tô hay các dòng xe mới nhất.
- Chủ động tìm kiếm, xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
Mẹo bán xe hiệu quả mà bạn phải biết
Khi làm việc, bạn sẽ được đào tạo các kỹ năng quan trọng. Nhưng tốt nhất, bạn nên trang bị cho mình những kỹ năng sau:
Kỹ năng nghiên cứu và chuẩn bị
Nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng không chỉ là một kỹ năng mà bạn cần chuẩn bị trước khi gặp khách hàng.
Có hoặc không, có hoặc không, có thể hoặc không thể thực hiện thông qua khả năng thích những phẩm chất nội tại. Và các kỹ năng có xu hướng là thứ bạn có thể học, học và rèn luyện để làm tốt và làm tốt.
Vì vậy, nếu ban đầu, bạn không thể nghiên cứu chi tiết nhu cầu của khách hàng, hãy thực hành và học hỏi để thành thạo kỹ năng này!
Kiến thức và thông tin bạn học được sẽ là bước đầu tiên hữu ích trong quá trình tổng thể cung cấp các đề xuất cho khách hàng, xây dựng uy tín để giúp họ tin tưởng vào các sản phẩm bạn giới thiệu.
Phân tích và nắm bắt tâm lý khách hàng
Sự khác biệt giữa bạn trở thành một nhân viên bán xe giỏi là:
- Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng
- Phân tích nhu cầu của khách hàng và đưa ra các giải pháp tư vấn phù hợp.
Hiểu được tâm lý và nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ dễ dàng tư vấn để chiếm được lòng tin của khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt
Giao tiếp tốt và nhạy bén sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng. Ngoài ra, từ ngữ thôi là không đủ.
Bạn cũng nên sử dụng kết hợp linh hoạt giữa ngôn ngữ và kiểu cơ thể để thể hiện cho khách hàng một phong cách làm việc tự tin và chuyên nghiệp.
Ngoài kỹ năng giao tiếp, bạn nên thực hành kỹ năng giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ. Lấy tiếng Anh làm ví dụ. Đây cũng là một lợi thế có thể giúp bạn phát triển hơn trong sự nghiệp sau này.
Kỹ năng tư vấn và bán hàng
Trong nghệ thuật giao tiếp, bạn không bao giờ được bỏ qua kỹ năng tư vấn bán hàng. Kỹ năng này không chỉ đòi hỏi bạn phải hiểu rõ về sản phẩm mà còn phải có khả năng thuyết phục khách hàng chọn mua sản phẩm.
Đọc thêm: 10+ Kỹ năng Bán hàng mà một Nhân viên Bán hàng Xuất sắc cần có
Kỹ năng xử lý tình huống
Trong mọi công việc, có những tình huống bất ngờ xảy ra cần bạn phải xử lý. Vì vậy, kỹ năng xử lý tình huống một cách bình tĩnh cũng rất quan trọng.
Cơ hội và thách thức đối với nhân viên kinh doanh ô tô
Mỗi nghề đều có những cơ hội và thách thức riêng. Đừng từ bỏ công việc rất hứa hẹn và thú vị này vì những khó khăn.
Cơ hội hấp dẫn dành cho nhân viên kinh doanh ô tô
Như đã chia sẻ trước đó, nhu cầu ô tô tại Việt Nam sẽ tăng đáng kể vào năm 2022. Điều này tạo nên một thị trường việc làm rất sôi động trong ngành công nghiệp ô tô.
Ngành công nghiệp ô tô đang khát trở lại, đặc biệt là khi thiếu nhân viên bán ô tô.
Ngoài cơ hội việc làm nhân viên kinh doanh ô tô, mức lương cho vị trí này khá tốt. Đồng thời, môi trường làm việc cũng thuận lợi cho bạn phát triển, có cơ hội tiếp xúc với nhiều khách hàng cấp cao.
Mức lương của một nhân viên kinh doanh ô tô nói chung là khoảng 6 triệu đến 12 triệu mỗi tháng . Và mức lương này không bao gồm phần trăm hoa hồng bạn sẽ nhận được khi bán sản phẩm.
Thử thách nhân viên bán xe
Mặc dù có nhiều cơ hội để phát triển, nhưng nghề nhân viên bán xe hơi cũng phải đối mặt với những thách thức khó khăn.
- Có tính cạnh tranh cao trong quá trình làm việc.
- Đối mặt với áp lực về kpi doanh thu. Nếu bạn không có khách hàng, bạn sẽ khó đạt được mục tiêu của mình.
- Đặt kỳ vọng cao vào khả năng thuyết phục khách hàng mua hàng của bạn. Vì giá trị của sản phẩm cần tư vấn là khá lớn.
- Giải quyết các tình huống liên tục xảy ra khi làm việc với khách hàng.
- Nhân viên bán ô tô cũng có những yêu cầu nhất định về độ tuổi và ngoại hình.
glints vietnam hy vọng bài viết này đã giúp bạn có cái nhìn và hiểu biết rộng hơn về việc trở thành nhân viên bán ô tô cần những gì?
Chúc bạn thành công!
Tác giả
