Quản lý thương hiệu là nghệ thuật đưa thương hiệu lên một tầm cao mới. Tạo dựng thương hiệu đã khó, nhưng duy trì thương hiệu còn khó hơn. Điều này dẫn đến việc quản lý thương hiệu có kỹ năng. Nó đề cập đến nỗ lực không ngừng để gia tăng giá trị cho thương hiệu doanh nghiệp. Các nhà quản lý giỏi đưa thương hiệu của họ vào những cuốn sách hay của khách hàng thị trường mục tiêu. Họ tối ưu hóa hình ảnh thương hiệu và đo lường sự phát triển của thương hiệu để xây dựng thị trường khách hàng trung thành với thương hiệu.
Luật sư Tư vấn pháp luật miễn phí qua điện thoại Trực tuyến: 1900.6568
Bạn đang xem: Quản trị thương hiệu là làm gì
1. Quản lý thương hiệu là gì?
Quản lý thương hiệu là một khái niệm liên quan đến hoạch định chiến lược và đánh giá thương hiệu trên các khía cạnh định vị thương hiệu, khách hàng mục tiêu, nhận biết thương hiệu và hình ảnh thương hiệu. Để quản trị thương hiệu, doanh nghiệp phải duy trì hình ảnh tốt trong tâm trí khách hàng. Mục tiêu chính của quản lý thương hiệu là đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ nổi bật về chất lượng của thương hiệu.
Quản lý thương hiệu là một quy trình xây dựng thương hiệu chịu trách nhiệm xác định các giá trị cốt lõi của thương hiệu và quản lý giá trị đó theo cách mà nó được phản ánh trong thị trường mục tiêu. Ở đây, từ thương hiệu có thể đại diện cho một doanh nghiệp, công ty, cá nhân, sản phẩm hoặc dịch vụ.
Quản lý thương hiệu là một khái niệm được các công ty và doanh nghiệp sử dụng. Các nhà tiếp thị áp dụng để tạo ra một kết nối cảm xúc giữa khách hàng và sản phẩm của họ. Thông qua quản lý thương hiệu, định hình hình ảnh của sản phẩm, thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Đây trở thành một nền tảng không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn làm tăng lòng trung thành với thương hiệu của những người dùng hiện tại. Ngoài ra, quản lý thương hiệu cũng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào vì nó giúp các doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động của thương hiệu, giúp họ cải thiện và thích ứng với sự thay đổi của thời đại.
Việc không thể thực hiện các thay đổi dựa trên sở thích và nhu cầu của khách hàng có thể dẫn đến sự sụp đổ của thương hiệu. Quản lý thương hiệu tổng thể tốt sẽ giúp tăng doanh nghiệp và cung cấp một người ủng hộ mạnh mẽ cho thương hiệu. Quản lý thương hiệu là một chiến lược tiếp thị quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và sản phẩm của mình.
Quản lý thương hiệu trong tiếng Anh là brand management.
2. Quản lý nhận diện thương hiệu là gì?
Nhận dạng thương hiệu đã được xác định theo một số cách. Bản sắc của một thương hiệu thường dựa trên các thuộc tính cốt lõi duy nhất và lâu dài của nó. Khái niệm này được xem như là “một tập hợp các hiệp hội thương hiệu duy nhất mà các nhà chiến lược thương hiệu mong muốn tạo ra hoặc duy trì”. Cấu trúc này ban đầu chỉ giới hạn trong các yếu tố trực quan của thương hiệu, chẳng hạn như biểu tượng hoặc biểu trưng. Tuy nhiên, các quan điểm hiện tại cũng bao gồm các khía cạnh văn hóa, chiến lược, cấu trúc, giao tiếp và hành vi của nạn đói.
Quản lý nhận diện thương hiệu có thể được coi là các hoạt động do một tổ chức thực hiện nhằm cải thiện hình ảnh của tổ chức đối với khán giả bên ngoài và bên trong.
Một thương hiệu thành công duy trì mức độ phù hợp, chất lượng và giá trị thông qua các sản phẩm tuyệt vời, dịch vụ thú vị và trải nghiệm khách hàng đạt được mức độ đầu tư cảm tính vào việc sử dụng của người tiêu dùng.
Xem thêm: Bảo hộ Nhãn hiệu đã Đăng ký, Nhãn hiệu Công ty đã Đăng ký, Nhãn hiệu Độc quyền
Một thương hiệu, giống như một con người, phải phát triển trong mối quan hệ với khán giả của mình. Thương hiệu phải hiện diện trên các kênh khác nhau mà khách hàng của họ đang hoạt động và thích ứng với các loại nội dung khác nhau, chẳng hạn như: nội dung video, tiếp thị qua SMS, sáng tạo nội dung do người dùng tạo, nội dung tương tác, podcast và các cách khác để thu hút sự chú ý của khán giả mục tiêu.
3. Loại quản lý thương hiệu:
Quản lý thương hiệu như một khái niệm đề cập đến hai loại – trực tiếp (hoặc hữu hình) và gián tiếp (vô hình). Hình ảnh thương hiệu một phần của quản lý thương hiệu có thể được duy trì thông qua các khía cạnh hữu hình và vô hình của sản phẩm.
Quản lý thương hiệu bao gồm trực tiếp các khía cạnh xây dựng thương hiệu của sản phẩm cốt lõi, giá cả, bao bì, sku, dịch vụ sản phẩm và các khía cạnh hữu hình khác của sản phẩm tổng thể. Quản trị thương hiệu gián tiếp bao gồm nhiều khía cạnh vô hình hơn như sử dụng, định vị, sở thích, giá trị, nhận thức, v.v. Các nhà quản lý thương hiệu phải chịu trách nhiệm về tất cả những điều này.
4. Quy trình quản lý thương hiệu:
Quy trình quản lý thương hiệu bao gồm các bước sau:
b1. Xác định vị trí và giá trị thương hiệu
Bước đầu tiên trong quy trình quản lý thương hiệu là hiểu định vị của các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp và giá trị thương hiệu mà nó mang lại cho khách hàng. Điều này rất quan trọng đối với các công ty vì cách họ muốn khách hàng cảm nhận sản phẩm hoặc dịch vụ của họ là một phần của sự phát triển thương hiệu.
b2. Kế hoạch Tiếp thị Thương hiệu
Xây dựng thương hiệu là bước tiếp theo trong quản lý thương hiệu sản phẩm / dịch vụ. Quá trình này bao gồm việc tạo thương hiệu bằng cách tạo ra các thành phần như giá cả, bao bì, dịch vụ khách hàng, v.v.
Xem Thêm: Mẫu Hợp đồng Nhượng quyền Kinh doanh
Ngoài ra, quảng cáo kỹ thuật nhận biết thương hiệu như tiếp thị, xây dựng thương hiệu, v.v. cũng được thực hiện trong bước này. Các công ty sử dụng truyền thông tiếp thị tích hợp (imc) để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ.
b3. Đo lường Hiệu suất Thương hiệu
Không chỉ xây dựng thương hiệu mà còn đo lường hiệu suất của thương hiệu đó so với các đối thủ cạnh tranh và các động lực khác của thị trường. Bước này trong quản trị thương hiệu xác định các thông số như nhớ lại thương hiệu, sở thích thương hiệu, nhận dạng thương hiệu, v.v.
b4. Tăng trưởng và bền vững
Bước cuối cùng trong quy trình quản lý thương hiệu sau đánh giá là cải thiện hoạt động của thương hiệu để đảm bảo sự phát triển và bền vững của chúng. Giá trị thương hiệu là thước đo chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ.
5. Ưu điểm của Quản lý Thương hiệu và Ví dụ về Quản lý Thương hiệu:
Xây dựng thương hiệu có một số lợi ích, một số lợi ích được đánh dấu bên dưới:
– Quản lý thương hiệu giúp tạo kết nối cảm xúc giữa khách hàng và sản phẩm.
– Quản lý thương hiệu hiệu quả giúp doanh nghiệp phát triển khi người tiêu dùng trung thành và ủng hộ các sản phẩm và dịch vụ. Phục vụ. Sự trung thành của khách hàng cũng giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Xem thêm: Nhượng quyền thương mại là gì? Quy định về nhượng quyền thương mại?
– Nhận phản hồi quan trọng và phản hồi để giúp các công ty cải tiến dựa trên những hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng.
– Quản lý thương hiệu giúp các công ty điều chỉnh chiến lược của họ theo thời gian thay đổi dựa trên nhu cầu và yêu cầu của khách hàng.
– Các công cụ như Chỉ số phát triển thương hiệu (bdi) để giúp thương hiệu phát triển và chống lại sự cạnh tranh.
Ví dụ về quản lý thương hiệu
Một số công ty hàng đầu thế giới đã sử dụng thành công quản lý thương hiệu để đưa thương hiệu của họ lên vị trí hàng đầu trong tâm trí người tiêu dùng. Hãy xem xét các thương hiệu toàn cầu hàng đầu như Nike, Mercedes, Pepsi, Coca-Cola, Microsoft, v.v. Tất cả các công ty này là những ví dụ điển hình về cách các công ty thương mại có thể biến quản lý thương hiệu trở thành một phần không thể thiếu trong quy trình của họ. Tất cả các công ty này đều tạo ra sản phẩm và dịch vụ chất lượng và hình ảnh thương hiệu mạnh (sản phẩm cốt lõi, hình ảnh thương hiệu).
Khi sản phẩm đã sẵn sàng, các công ty này sử dụng các kênh truyền thông khác nhau như quảng cáo trên TV, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trên báo in, v.v. Tạo sự nhận biết thương hiệu cho khách hàng. Các công ty lớn đảm bảo dịch vụ khách hàng sau bán hàng xuất sắc và luôn nhận được những phản hồi quan trọng giúp cải thiện thương hiệu của họ. Do đó, tất cả các công ty sử dụng quy trình quản lý thương hiệu end-to-end để điều hành hoạt động kinh doanh của họ một cách hiệu quả là những ví dụ điển hình.
Kết luận
Các nhà quản lý phải xem thương hiệu như một thực thể sống, nghĩa là nó luôn thay đổi theo thời gian. Hình ảnh thương hiệu không ngừng thay đổi trên thị trường.
Xem thêm: Giới thiệu chiến lược tiếp thị của thương hiệu Coca-Cola tại Việt Nam
Mặc dù thương hiệu của một công ty là tất cả đối với một doanh nghiệp, nhưng giá trị của nó cũng được tạo ra và ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố bên ngoài. Những yếu tố này có thể là phương tiện truyền thông, đối thủ cạnh tranh, xu hướng, v.v. Trong thời đại của truyền thông xã hội, nơi mà các yếu tố khác nhau ngày càng ảnh hưởng đến con người, việc duy trì giá trị thương hiệu là rất quan trọng.
Tất nhiên, bạn không thể kiểm soát những gì người khác nói về bạn. Các doanh nghiệp cũng không kiểm soát được những gì người tiêu dùng nghĩ về thương hiệu của họ. Điều duy nhất trong tay bạn là thực hiện các bước chiến lược để đảm bảo bạn tuân thủ các từ ngữ và giá trị cốt lõi của thương hiệu.
